Ders Adı Kodu Yarıyıl T+U Saat Kredi AKTS
Tüketici Hakları ve Tüketicinin Korunması SAU 563 0 1 + 0 2 2
Ön Koşul Dersleri
Önerilen Seçmeli Dersler
Dersin Dili Türkçe
Dersin Seviyesi Lisans
Dersin Türü Seçmeli
Dersin Koordinatörü Dr.Öğr.Üyesi KAZIM MERT
Dersi Verenler
Dersin Yardımcıları Arş.Gör. Merve TÜRKMEN
Dersin Kategorisi Diğer
Dersin Amacı Üniversitede fen bilimleri ve sosyal bilimler alanında öğrenim gören öğrencilerin, tüketici olarak hukuki haklarının ne olduğunu bilmeleri gerekmektedir.
Verilen bilgilerin tüketici olarak gündelik yaşamlarında, karşılaşacakları sorunları tüketici olarak daha bilinçli olmalarına katkı sağlayacaktır.
Dersin İçeriği Bu derste, Tüketici Kimdir, Tüketici Haklarının tarihsel süreci, Şikayet yönetimi, Rekabet kuralları, Ayıplı mal ve hizmet, Reklam Bilinci, Kapıdan Satışlar, Mesafeli Satış, Kampanyalı Satış, Tüketici Hakem Heyeti konuları işlenecektir.
Kalkınma Amaçları
# Ders Öğrenme Çıktıları Öğretim Yöntemleri Ölçme Yöntemleri
1 Tüketici ve tüketici davranışı temelini teşkil eden kavram ve olguları tanımlar ve örnekler verir Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası,
2 Tüketici Hakları ozellikleri veBilinçli tüketici basarisi acisindan tüketici hakları tasariminin onemini bilir Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası,
3 Şikayet etme davranışının bilinçli yapılması ve uygulama örneklerinin analizi Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası,
4 Tüketici hakları uygulamalari için kritik faktörleri tanimlar ve degerlendirir Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası,
Hafta Ders Konuları Ön Hazırlık
1 Tüketim, Tüketici, Tüketici Davranışları
2 Tüketici Haklarının Tarihsel Süreci
3 Şikayet Yönetimi
4 Rekabet, Haksız Rekabet
5 Ayıplı Mal ve Hizmet
6 Garanti Belgesi Uygulamaları, Kullanım Kılavuzu Uygulamları
7 Arasınav
8 Etiket, Fiyat yönetmeliği uygulamaları
9 Kapıdan Yapılan Satışlar, Mesafeli Satışlar (internetten satış)
10 Reklam, Adatıcı Reklamlara karşı tüketicinin korunması
11 Kampanyalı, promosyonlu sözleşmeler ve abonelik sözleşmeleri
12 Tüketici Kredilerinde tüketicinin korunması
13 Tüketici koruma dernekleri ve faaliyetleri
14 Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyeti
Kaynaklar
Ders Notu
Ders Kaynakları
# Ders Öğrenme Çıktılarının Program Çıktılarına Katkısı
1 Tüketici ve tüketici davranışı temelini teşkil eden kavram ve olguları tanımlar ve örnekler verir
2 Tüketici Hakları ozellikleri veBilinçli tüketici basarisi acisindan tüketici hakları tasariminin onemini bilir
3 Şikayet etme davranışının bilinçli yapılması ve uygulama örneklerinin analizi
4 Tüketici hakları uygulamalari için kritik faktörleri tanimlar ve degerlendirir
Değerlendirme Sistemi
Yarıyıl Çalışmaları Katkı Oranı
1. Ara Sınav 40
1. Kısa Sınav 10
1. Ödev 30
1. Performans Görevi (Seminer) 20
Toplam 100
1. Yıl İçinin Başarıya 50
1. Final 50
Toplam 100
AKTS - İş Yükü Etkinlik Sayı Süre (Saat) Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati) 16 1 16
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme) 16 2 32
Toplam İş Yükü 48
Toplam İş Yükü / 25 (Saat) 1,92
Dersin AKTS Kredisi 2