| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| Tüketici Hakları ve Tüketicinin Korunması | SAU 563 | 0 | 1 + 0 | 2 | 2 |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler | |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Lisans |
| Dersin Türü | Seçmeli |
| Dersin Koordinatörü | Dr.Öğr.Üyesi KAZIM MERT |
| Dersi Verenler | |
| Dersin Yardımcıları | Arş.Gör. Merve TÜRKMEN |
| Dersin Kategorisi | Diğer |
| Dersin Amacı | Üniversitede fen bilimleri ve sosyal bilimler alanında öğrenim gören öğrencilerin, tüketici olarak hukuki haklarının ne olduğunu bilmeleri gerekmektedir. Verilen bilgilerin tüketici olarak gündelik yaşamlarında, karşılaşacakları sorunları tüketici olarak daha bilinçli olmalarına katkı sağlayacaktır. |
| Dersin İçeriği | Bu derste, Tüketici Kimdir, Tüketici Haklarının tarihsel süreci, Şikayet yönetimi, Rekabet kuralları, Ayıplı mal ve hizmet, Reklam Bilinci, Kapıdan Satışlar, Mesafeli Satış, Kampanyalı Satış, Tüketici Hakem Heyeti konuları işlenecektir. |
| Kalkınma Amaçları |
|---|
|
| # | Ders Öğrenme Çıktıları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
|---|---|---|---|
| 1 | Tüketici ve tüketici davranışı temelini teşkil eden kavram ve olguları tanımlar ve örnekler verir | Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, | |
| 2 | Tüketici Hakları ozellikleri veBilinçli tüketici basarisi acisindan tüketici hakları tasariminin onemini bilir | Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, | |
| 3 | Şikayet etme davranışının bilinçli yapılması ve uygulama örneklerinin analizi | Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, | |
| 4 | Tüketici hakları uygulamalari için kritik faktörleri tanimlar ve degerlendirir | Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, |
| Hafta | Ders Konuları | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Tüketim, Tüketici, Tüketici Davranışları | |
| 2 | Tüketici Haklarının Tarihsel Süreci | |
| 3 | Şikayet Yönetimi | |
| 4 | Rekabet, Haksız Rekabet | |
| 5 | Ayıplı Mal ve Hizmet | |
| 6 | Garanti Belgesi Uygulamaları, Kullanım Kılavuzu Uygulamları | |
| 7 | Arasınav | |
| 8 | Etiket, Fiyat yönetmeliği uygulamaları | |
| 9 | Kapıdan Yapılan Satışlar, Mesafeli Satışlar (internetten satış) | |
| 10 | Reklam, Adatıcı Reklamlara karşı tüketicinin korunması | |
| 11 | Kampanyalı, promosyonlu sözleşmeler ve abonelik sözleşmeleri | |
| 12 | Tüketici Kredilerinde tüketicinin korunması | |
| 13 | Tüketici koruma dernekleri ve faaliyetleri | |
| 14 | Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyeti |
| Kaynaklar | |
|---|---|
| Ders Notu | |
| Ders Kaynakları | |
| # | Ders Öğrenme Çıktılarının Program Çıktılarına Katkısı |
|---|---|
| 1 | Tüketici ve tüketici davranışı temelini teşkil eden kavram ve olguları tanımlar ve örnekler verir |
| 2 | Tüketici Hakları ozellikleri veBilinçli tüketici basarisi acisindan tüketici hakları tasariminin onemini bilir |
| 3 | Şikayet etme davranışının bilinçli yapılması ve uygulama örneklerinin analizi |
| 4 | Tüketici hakları uygulamalari için kritik faktörleri tanimlar ve degerlendirir |
| Değerlendirme Sistemi | |
|---|---|
| Yarıyıl Çalışmaları | Katkı Oranı |
| 1. Ara Sınav | 40 |
| 1. Kısa Sınav | 10 |
| 1. Ödev | 30 |
| 1. Performans Görevi (Seminer) | 20 |
| Toplam | 100 |
| 1. Yıl İçinin Başarıya | 50 |
| 1. Final | 50 |
| Toplam | 100 |
| AKTS - İş Yükü Etkinlik | Sayı | Süre (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati) | 16 | 1 | 16 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme) | 16 | 2 | 32 |
| Toplam İş Yükü | 48 | ||
| Toplam İş Yükü / 25 (Saat) | 1,92 | ||
| Dersin AKTS Kredisi | 2 | ||