| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama ve Pazar Araştırması | SAY 608 | 0 | 3 + 0 | 3 | 6 |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler | |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Doktora |
| Dersin Türü | Seçmeli |
| Dersin Koordinatörü | Prof.Dr. NİLGÜN SARIKAYA |
| Dersi Verenler | |
| Dersin Yardımcıları | Arş. Gör. Çiğdem UĞAN |
| Dersin Kategorisi | Alanına Uygun Öğretim |
| Dersin Amacı | Sağlık kurumlarında pazarlama yönetiminin ve sağlık kurumları yöneticilerine rekabet avantajı sağlayacak pazarlama stratejilerinin geliştirilmesinde gerekli olan pazarlama tekniklerinin öğretilmesi amaçlanmaktadır. |
| Dersin İçeriği | Sağlık kurumlarında stratejik pazarlama yönetimi, pazarlama stratejileri ve pazarlama karması elemanları |
| # | Ders Öğrenme Çıktıları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
|---|---|---|---|
| 1 | Strateji oluşturma ve değerlendirme | Anlatım, Tartışma, | Sınav , Ödev, |
| 2 | Çevreyi izleme | Anlatım, Tartışma, | Sınav , Ödev, |
| 3 | Pazarlama karması elemanlarını rekabet avantajı sağlayacak şekilde kullanabilme | Anlatım, Tartışma, | Sınav , Ödev, |
| Hafta | Ders Konuları | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Hizmet ve Sağlık Hizmetleri Pazarlaması ve Hizmet İyileştirme | |
| 2 | Hizmette Yenilik Yapma ve Hizmet Tasarımı | |
| 3 | Hizmet Sunumunda Çalışanların Rolü | |
| 4 | Sağlık Hizmeti İşletmelerinde Tüketici Davranışları | |
| 5 | Sağlık Hizmet Kalitesini Değerlendirme | |
| 6 | Sağlık Hizmeti Standartlarını Müşteri Gözüyle Tanımlama | |
| 7 | Müşteri İlişkileri Yönetimi | |
| 8 | Sağlık Hizmetleri Sunumunda Fiziksel Mekânlar | |
| 9 | Ara Sınav | |
| 10 | Sağlık Hizmetlerinde Tüketici Araştırma | |
| 11 | Yeni Hizmet Sunum Yöntemlerini Anlama | |
| 12 | Hizmet İşletmeleri Kapasite Planlama ve Talep Yönetimi | |
| 13 | Bütünleşik Pazarlama İletişimi Yönetimi | |
| 14 | Sağlık Hizmetlerinde Fiyat ve Fiyatlandırma Yöntemleri |
| Kaynaklar | |
|---|---|
| Ders Notu | |
| Ders Kaynakları | Valerie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. Services Marketing. 5th Edition, 2009. Philip Kotler, Joel Shalowitz, Robert J. Stevens (2008). Strategic Marketing for Health Care Organizations. Jossey Bass, USA. Philip Cooper (1994). Health Care Marketing. An Aspen Publication, USA. Eric N. Berkowitz (2006). Essentials of Health Care Marketing. Jones and Barlett Publishers, Boston. |
| Değerlendirme Sistemi | |
|---|---|
| Yarıyıl Çalışmaları | Katkı Oranı |
| Toplam | 0 |
| Toplam | 0 |
| AKTS - İş Yükü Etkinlik | Sayı | Süre (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati) | 16 | 3 | 48 |
| Ödev | 1 | 20 | 20 |
| Performans Görevi (Seminer) | 1 | 15 | 15 |
| Final | 1 | 25 | 25 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme) | 16 | 3 | 48 |
| Toplam İş Yükü | 156 | ||
| Toplam İş Yükü / 25 (Saat) | 6,24 | ||
| Dersin AKTS Kredisi | 6 | ||