Ders Adı Kodu Yarıyıl T+U Saat Kredi AKTS
Toplam Kalite Yönetimi ISL 396 6 2 + 0 2 5
Ön Koşul Dersleri
Önerilen Seçmeli Dersler
Dersin Dili Türkçe
Dersin Seviyesi Lisans
Dersin Türü Seçmeli
Dersin Koordinatörü Prof.Dr. BAYRAM TOPAL
Dersi Verenler Prof.Dr. BAYRAM TOPAL,
Dersin Yardımcıları

Ar. Gör. Hüseyin Burgazoğlu

Dersin Kategorisi Genel Eğitim
Dersin Amacı

Kalite kavramı, Toplam Kalite Yönetimi, Toplam Kalite Yönetiminin prensipleri, Kalite iyileştirme teknikleri, Ürün ve Sistemlerin belgelendirilmesi, Kalite Sistemlerini öğrenilmesi.

Dersin İçeriği

Bu derste kalite ile ilgili temel kavramlar, Toplam Kalite Yönetiminin gelişimi, ve kalite sistem belgeleri ile ilgili genel bilgileri güncel gelişmeler ışığında ele alınacaktır

Kalkınma Amaçları
# Ders Öğrenme Çıktıları Öğretim Yöntemleri Ölçme Yöntemleri
1 Kalite Kavramını kavrama Gezi / Gözlem, Rol Oynama, Beyin Fırtınası, Tartışma,
2 Toplam Kalite Yönetimini Kavrama Tartışma, Beyin Fırtınası, Rol Oynama, Gezi / Gözlem,
3 Kalite Sistem Belgelerini Kavrama Tartışma, Beyin Fırtınası, Rol Oynama, Gezi / Gözlem,
Hafta Ders Konuları Ön Hazırlık
1 Kalite kavramı, Kaliteyi oluşturan temel faktörler, Kalite Öncüleri Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek
2 Japon İşletme Yönetimi, Japon kalite Kontrol Sisteminin özellikleri Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek
3 Toplam kalite Yönetiminin Temel İlkeleri Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek
4 Kalite Maliyetleri, Kalite maliyetlerinin sınıflandırması, kalite maliyet türleri Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek
5 Kalite Çemberleri Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek
6 Sorun çözme teknikleri Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek
7 Kalite Eğitimi Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek
8 Kalite Sisteminin kurulması Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek
9 Altı Sigma Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek
10 Kalite sisteminde bilgi teknolojileri Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek
11 Standardizasyon ve Kalite Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek
12 ISO 9001 Kalite Güvence sistemleri Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek
13 Müşteri İlişkileri Yönetimi Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek
14 Diğer Sistem Belgeleri, ISO 14001, ISO 220000 Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek
Kaynaklar
Ders Notu
Ders Kaynakları

Özkan, Yılmaz (2006) Toplam Kalite Yönetimi, Sakarya Kitapevi, Sakarya

Efil, İsmail (2016) Toplam Kalite Yönetimi, Dora Yayınları, Bursa 

Sıra Program Çıktıları Katkı Düzeyi
1 2 3 4 5
1 Öğrencilerimiz işletme yönetimi konusunda temel bilgilere sahip olacaklar. X
2 Öğrencilerimiz ekipler halinde çalışabilecek ve işletme yönetimi görevlerinde ekip üyeleriyle bilgi paylaşabilecekler. X
3 Öğrencilerimiz, işletme yönetiminin görevlerinde çözümler sunmak için sorunları belirleyecek ve analiz edecekler. X
4 Öğrencilerimiz işletme süreci ve görevleri ile ilgili projelerde yer alacaklardır. X
5 Öğrencilerimiz iş idaresinin görevlerini tamamlamak için sorumluluk kabul edeceklerdir. X
6 Öğrencilerimiz çalışma ortamındaki etik sorunları tanımlayacak ve çözümler üreteceklerdir. X
7 Öğrencilerimiz bilgi ve önerilerini teknoloji destekli araçlar ve yazılı iletişim becerileri ile aktarabilirler. X
8 Öğrencilerimiz bilgi ve önerilerini yazılı ve sözlü iletişim becerileri ile aktarabilirler. X
Değerlendirme Sistemi
Yarıyıl Çalışmaları Katkı Oranı
1. Ara Sınav 100
Toplam 100
1. Yıl İçinin Başarıya 30
1. Final 70
Toplam 100
AKTS - İş Yükü Etkinlik Sayı Süre (Saat) Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati) 16 3 48
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme) 12 2 24
Ara Sınav 1 10 10
Kısa Sınav 1 10 10
Ödev 1 15 15
Final 1 15 15
Toplam İş Yükü 122
Toplam İş Yükü / 25 (Saat) 4,88
Dersin AKTS Kredisi 5