Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
---|---|---|---|---|---|
Finansal Ürün ve Hizmet Pazarlaması | BSP 106 | 2 | 2 + 1 | 3 | 4 |
Ön Koşul Dersleri | Yok |
Önerilen Seçmeli Dersler | |
Dersin Dili | Türkçe |
Dersin Seviyesi | Ön Lisans |
Dersin Türü | Zorunlu |
Dersin Koordinatörü | Öğr.Gör.Dr. NERMİN CEREN TÜRKMEN |
Dersi Verenler | Öğr.Gör. BÜLENT DİZMAN, Öğr.Gör. DİLEK SÜRMELİ, |
Dersin Yardımcıları | Öğr. Gör. Bülent DİZMAN, Öğr. Gör. Esra ÇELİK |
Dersin Kategorisi | Diğer |
Dersin Amacı | Pazarlamanın tanımı, hizmet pazarlaması kavramı, banka hizmetlerinin pazarlama özellikleri hakkında bilgi vermek bu dersin temel amacıdır. |
Dersin İçeriği | Derste pazarlama, hizmet pazarlaması, bankacılık ve sigortacılıkta pazarlama, bankacılık ve sigortacılık hizmetlerinin temel özellikleri, hizmet kalitesini etkileyen faktörler, Banka ve sigorta hizmetlerinin fiyatlandırılması, hizmetlerinin dağıtımı, tutundurma, müşteri tipleri konuları aktarılacaktır. |
# | Ders Öğrenme Çıktıları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
---|---|---|---|
1 | Pazarlama konusunda temel kavramları bilirler | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, Alıştırma ve Uygulama, Örnek Olay, Bireysel Çalışma, | Sınav , Ödev, |
2 | Finansal ürün ve hizmetler üzerinde pazarlama kavramlarını ve araçlarını öğrenir. | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, Alıştırma ve Uygulama, Örnek Olay, Bireysel Çalışma, | Sınav , Ödev, |
3 | İşletmelerin kendilerini pazara kabul ettirme konusunda hangi pazarlama stratejilerin kullanacaklarını öğrenirler | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, Alıştırma ve Uygulama, Örnek Olay, Bireysel Çalışma, | Sınav , Ödev, |
4 | Ekonomideki ve pazarlamadaki yeni gelişmelerin işletmenin faaliyetlerini nasıl etkilediğini öğrenirler. | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, Alıştırma ve Uygulama, Örnek Olay, Bireysel Çalışma, | Sınav , Ödev, |
5 | Hizmet kalitesini etkileyen faktörler, konusunda temel kavramları bilirler | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, Alıştırma ve Uygulama, Örnek Olay, Bireysel Çalışma, | Sınav , Ödev, |
6 | Banka ve sigorta hizmetlerinin fiyatlandırılması,dağıtımı, tutundurma, müşteri tipleri konuları nda temel kavramları bilirler | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, Alıştırma ve Uygulama, Örnek Olay, Bireysel Çalışma, | Sınav , Ödev, |
Hafta | Ders Konuları | Ön Hazırlık |
---|---|---|
1 | Pazarlamaya giriş- Hizmet pazarlaması, Bankacılık ve Sigortacılıkta pazarlama, | ODABAŞI, Yavuz; Banka ve Sigorta Pazarlaması, Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Yayınları, 2006, Eskişehir, 1.Bölüm. |
2 | Pazarlama karması bileşenleri (4P-7P) | Ders kitabının ilgili bölümleri |
3 | Tüketici Davranışlarını açıklayan teoriler- Satın alma süreci | MUCUK, İ., Pazarlama İlkeleri, Türkmen Kitabevi, İstanbul, 2004. |
4 | Finansal sektörde ürün ve hizmet kavramı- Ürün yaşam eğrisi | Ders kitabının ilgili bölümleri |
5 | Bankacılıkta Pazar bölümlendirme- Bankacılıkta hedef Pazar seçim stratejileri- Konumlandırma | Ders kitabının ilgili bölümleri |
6 | Finansal ürün ve hizmetlerde fiyatlandırma | ODABAŞI, Yavuz; Banka ve Sigorta Pazarlaması, Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Yayınları, 2006, Eskişehir, 3.Bölüm, 9.Bölüm. |
7 | Bankacılık ve Sigortacılık Hizmetlerinde dağıtım | ODABAŞI, Yavuz; Banka ve Sigorta Pazarlaması, Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Yayınları, 2006, Eskişehir, 4.Bölüm, 10.Bölüm. |
8 | Bankacılık ve Sigortacılık Hizmetlerinde tutundurma | ODABAŞI, Yavuz; Banka ve Sigorta Pazarlaması, Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Yayınları, 2006, Eskişehir, 5.Bölüm,12. Bölüm. |
9 | Ara Sınav | |
10 | Bankacılıkta ve Sigortacılıkta Reklâm- Örnek reklamların analizi | Ders kitabının ilgili bölümleri |
11 | Kişisel Satış | Ders kitabının ilgili bölümleri |
12 | Bankacılık ve Sigortacılıkta hizmet kalitesi, Hizmette kalite sorunu ve denetlenmesi | Ders kitabının ilgili bölümleri |
13 | İç müşteriler- performans ölçümü ve performansın değerlendirilmesi | Ders kitabının ilgili bölümleri |
14 | Finansal sektörde güncel pazarlama trendleri (mobil pazarlama, viral pazarlama, B2B, M2M,..) | Konu ile ilgili güncel makaleler okunabilir |
Kaynaklar | |
---|---|
Ders Notu | Sevgi Ayşe ÖZTÜRK, Hizmet Pazarlaması, Ekin Yayınevi, Bursa, 2013. |
Ders Kaynakları |
Sıra | Program Çıktıları | Katkı Düzeyi | |||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
1 | |||||||
2 | |||||||
3 | |||||||
4 | |||||||
5 | |||||||
6 | |||||||
7 | |||||||
8 | |||||||
9 | |||||||
10 | |||||||
11 |
Değerlendirme Sistemi | |
---|---|
Yarıyıl Çalışmaları | Katkı Oranı |
1. Ara Sınav | 50 |
1. Kısa Sınav | 20 |
2. Kısa Sınav | 20 |
1. Ödev | 10 |
Toplam | 100 |
1. Yıl İçinin Başarıya | 50 |
1. Final | 50 |
Toplam | 100 |
AKTS - İş Yükü Etkinlik | Sayı | Süre (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) |
---|---|---|---|
Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati) | 16 | 3 | 48 |
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme) | 16 | 2 | 32 |
Ara Sınav | 1 | 10 | 10 |
Kısa Sınav | 2 | 5 | 10 |
Ödev | 1 | 10 | 10 |
Final | 1 | 20 | 20 |
Toplam İş Yükü | 130 | ||
Toplam İş Yükü / 25 (Saat) | 5,2 | ||
Dersin AKTS Kredisi | 4 |