| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| Turizmde Etik İlke ve Uygulamalar | TRZ 529 | 0 | 3 + 0 | 3 | 6 |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler | |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | YUKSEK_LISANS |
| Dersin Türü | Seçmeli |
| Dersin Koordinatörü | Doç.Dr. BURHANETTİN ZENGİN |
| Dersi Verenler | |
| Dersin Yardımcıları | Arş. Gör. Ümit ŞENGEL, Arş. Gör. Nuray EKER |
| Dersin Kategorisi | Diğer |
| Dersin Amacı | Bir hizmet endüstrisi olarak turizm, doğası gereği sorumluluk, dürüstlük ilkeleri ve etik değerleri taşımak. Sürdürülebilir olması için müşteri tatminini göz önünde bulundurmak durumundadır. |
| Dersin İçeriği | Mesleki ahlaki değerlere giriş, Sosyal Sorumluluk, Turizmde İlgili Konular, Eşit İş İmkanı, Suçtan Korunma, Hizmet Kalitesi, İş görene adil davranma, Çalışan ve Müşteri mahremiyeti, Halkla İlişkilerde Ahlak, Hizmet Sonrası İşlemler, Halkla İlişkilerde Etik, Satış ve Pazarlamada Etik, Üretim ve Pazarlamada Etik, İş Sadakati |
| # | Ders Öğrenme Çıktıları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
|---|---|---|---|
| 1 | Turizm işletmelerindeki mesleki ahlak değerlerini benimsetir. | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, | Sınav , Ödev, |
| 2 | Turizm sektöründeki sosyal sorumluluk değerlerini ifade eder. | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, | Sınav , Ödev, |
| 3 | Turizm işletmelerinde çalışan ve müşteri mahremiyetini değerlendirir. | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, | Sınav , Ödev, |
| 4 | Turizm işletmelerinde halkla ilişkilerde ahlak ilkelerini yorumlar. | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, | Sınav , Ödev, |
| 5 | Turizm işletmelerinde iş görene adil davranma konusunda etik değerleri sorgular. | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, | Sınav , Ödev, |
| 6 | Turizm işletmelerinde hizmet kalitesinin önemini tartışır. | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, | Sınav , Ödev, |
| Hafta | Ders Konuları | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Mesleki ahlaki değerlere giriş | The Ethics Of Tourism Development kitabının ilgili bölümü |
| 2 | Sosyal sorumluluk | The Ethics Of Tourism Development kitabının ilgili bölümü |
| 3 | Turizm endüstrisinde ilgili konular | The Ethics Of Tourism Development kitabının ilgili bölümü |
| 4 | Eşit iş imkanı | The Ethics Of Tourism Development kitabının ilgili bölümü |
| 5 | Suçtan korunma | The Ethics Of Tourism Development kitabının ilgili bölümü |
| 6 | Hizmet kalitesi | The Ethics Of Tourism Development kitabının ilgili bölümü |
| 7 | Işgörene adil davranma | The Ethics Of Tourism Development kitabının ilgili bölümü |
| 8 | Çalışan ve müşteri mahremiyeti | The Ethics Of Tourism Development kitabının ilgili bölümü |
| 9 | Ara Sınav | |
| 10 | Halkla ilişkilerde ahlak | The Ethics Of Tourism Development kitabının ilgili bölümü |
| 11 | Hizmet sonrası işlemler | The Ethics Of Tourism Development kitabının ilgili bölümü |
| 12 | Halkla ilişkilerde etik kurallar | The Ethics Of Tourism Development kitabının ilgili bölümü |
| 13 | Satış ve pazarlamada etik kurallar | The Ethics Of Tourism Development kitabının ilgili bölümü |
| 14 | Üretim ve fiyatlamada etik kurallar | The Ethics Of Tourism Development kitabının ilgili bölümü |
| Kaynaklar | |
|---|---|
| Ders Notu | The Ethics Of Tourism Development: Mick Smith and Duffy, Turizm; Tunca Toskay, Genel Turizm; Nazmi Kozak |
| Ders Kaynakları | |
| Sıra | Program Çıktıları | Katkı Düzeyi | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | Turizm alanında lisans düzeyindeki yeterliliklerine dayalı olarak turizm işletmeciliği alanındaki bilgilerini uzmanlık düzeyinde geliştirir ve turizm işletmeciliğinin disiplinler arası yapısı bağlamında farklı disiplinlerin bakışı ile sektörü değerlendirebilir. | X | |||||
| 2 | Turizm işletmeciliği alanındaki bir probleme ilişkin çalışma yaparken sektörün hem sosyo-ekonomik etkilerini hem de işletmecilikle ilgili sorunlarını birbirleri ile etkileşim içerisinde ayrı ayrı analiz eder. | X | |||||
| 3 | Turizm işletmeciliği alanında daha önce ortaya koyulmamış belli konularda bilgi üretmek adına birincil veri kaynaklarına yönelik çalışma yapar. | X | |||||
| 4 | Turizm işletmeciliği alanında ortaya çıkan güncel gelişmeleri ve kendi çalışmalarını, alanındaki ve dışındaki gruplara, yazılı, sözlü ve görsel olarak sistemli bir şekilde aktarır. | X | |||||
| 5 | Turizm işletmeciliği alanındaki bir problemi, bağımsız olarak kurgular, çözüm yöntemi geliştirir, sonuçları değerlendirir ve alanına ilişkin projelerde, proje yürütücüsü veya katılımcısı olarak görev alır. | X | |||||
| 6 | Turizm işletmeciliği alanında belli konularda strateji ve uygulama planları geliştirir ve elde edilen sonuçları değerlendirir; işletmenin görev aldığı alanlara ilişkin vizyon, amaç ve hedefleri belirler. | X | |||||
| 7 | Turizm işletmeciliği alanında edindiği bilgi ve becerilere eleştirel bir gözle yaklaşır, sorgular ve sorunların tespiti, analizi ve çözümünde analitik yaklaşımı uygulayarak çok yönlü araştırma gerçekleştirir. | X | |||||
| 8 | Turizm işletmelerinde görev aldığı alanla ilgili olarak sürekli kendini yeniler ve geliştirir. | X | |||||
| 9 | Veri toplanması, yorumlanması, duyurulması aşamalarında bilimsel, sosyal ve etik değerleri gözeterek bu değerleri öğretebilir ve denetleyebilir. | X | |||||
| 10 | En az bir yabancı dilde turizm literatürünü takip etme yeteneğine sahiptir. | X | |||||
| 11 | Turizm işletmelerinin departmanları ile ilgili gelişmelerde paylaşıma açıktır ve bilgilerini paylaşır. | X | |||||
| 12 | Turizm işletmelerinde kullanılan bilgi teknolojileri hakkında bilgi sahibidir ve bu teknolojileri kullanır. | X | |||||
| 13 | Turizm işletmeciliği alanındaki ortaya koyulmuş mevcut verileri kullanarak bilimsel yöntemlerle bilgiyi geliştirir, bilimsel, toplumsal ve etik sorumluluk ile kullanır. | X | |||||
| 14 | Turizm işletmeciliği alanında özümsediği bilgiyi ve problem çözme yeteneklerini, disiplinler arası çalışmalarda uygular. | X | |||||
| Değerlendirme Sistemi | |
|---|---|
| Yarıyıl Çalışmaları | Katkı Oranı |
| 1. Ara Sınav | 60 |
| 1. Ödev | 40 |
| Toplam | 100 |
| 1. Yıl İçinin Başarıya | 40 |
| 1. Final | 60 |
| Toplam | 100 |
| AKTS - İş Yükü Etkinlik | Sayı | Süre (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati) | 16 | 3 | 48 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme) | 16 | 3 | 48 |
| Ara Sınav | 1 | 20 | 20 |
| Ödev | 1 | 20 | 20 |
| Final | 1 | 20 | 20 |
| Toplam İş Yükü | 156 | ||
| Toplam İş Yükü / 25 (Saat) | 6,24 | ||
| Dersin AKTS Kredisi | 6 | ||