| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| Sağlık İşletmelerinde Kalite Yönetimi | SAY 104 | 2 | 3 + 0 | 3 | 5 |
| Ön Koşul Dersleri | Yok |
| Önerilen Seçmeli Dersler | Yok |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Lisans |
| Dersin Türü | Zorunlu |
| Dersin Koordinatörü | Prof.Dr. SELMA ALTINDİŞ |
| Dersi Verenler | Prof.Dr. SELMA ALTINDİŞ, |
| Dersin Yardımcıları | Arş. Gör. Çiğdem UĞAN |
| Dersin Kategorisi | Diğer |
| Dersin Amacı | Sağlık işletmeleri son derece dinamik, değişken ve rekabetin yoğun olduğu bir ortamda hizmet vermektedir. Böyle bir ortamda insan sağlığını koruma ve iyileştirme fonksiyonunu dolayısıyla toplumun sağlık düzeyini yükseltme görevini üstlenen sağlık sektörünün etkili ve verimli tarzda yönetilmesi son derece önemlidir. Toplumun kıt kaynaklarını önemli ölçüde tüketen sağlık kurumlarının kendilerinden beklenen artı değeri yaratmaları ancak kalite yönetimi anlayışını hayata geçirmeleri ile mümkündür. bu ders öğrencilere kalite yönetimi bilgi ve teorilerini uygulamaya geçirmeye yardımcı olmaktadır. sağlık işletmelerinde kalite kavramı, kalite yönetimine çağdaş yaklaşımlar, kalite ile ilgili değerlendirme sistemleri, akreditasyon, müşteri değeri yaratma, hizmet kalitesinin arttırılması gibi konuları işlenmektedir. |
| Dersin İçeriği | Bu derste kalitenin tanımı, kalite planlaması, kalite araçları, hizmet kalitesinin ölçülmesi, kalite standartları, mükemmellik modeli, kalite kültürü gibi konular işlenecektir. |
| # | Ders Öğrenme Çıktıları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
|---|---|---|---|
| 1 | Sağlık hizmetlerinde kalite kavramını açıklar | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, | Sınav , Ödev, |
| 2 | Sürekli kalite iyileştirme çalışmaları yapar | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, | Sınav , Ödev, |
| 3 | Kalite değerlendirmede yapı, süreç ve sonuç ölçütlerini sayar. | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, | Sınav , Ödev, |
| 4 | Kalite iyileştirme ekiplerini tanır, içinde yer alır. | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, | Sınav , Ödev, |
| 5 | Temel kalite iyileştirme modellerini açıklar. | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, | Sınav , Ödev, |
| 6 | Sağlık Bakanlığı HKS ile ilgili uygulamaları yapar. | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, | Sınav , Ödev, |
| 7 | Akreditasyon standartlarını tanır. Akreditasyon sürecinde çalışır, uygulamaları yerine getirir. | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, | Sınav , Ödev, |
| 8 | Temel kalite iyileştirme araçlarını kullanır. | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, | Sınav , Ödev, |
| Hafta | Ders Konuları | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Kalitenin Tanımı, Genel Bir Kavram Olarak Kalite, Sağlık, Hizmetlerinde Kalite, Kalitenin Bileşenleri, Kalitenin, Boyutları Ve Özellikleri | Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006. |
| 2 | Sanayi Devrimi Öncesi Kalite, Sanayi Devrimi Sonrası Kalite Yönetimi, Ⅱ. Dünya Savaşı Sonrası Çağdaş Kalite Yönetimi, 1980 Sonrası Kalite, Günümüzde kalite anlayışı ve kalite yönetimi yaklaşımı | Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006. |
| 3 | Kalite Kültürü Ve Değişim | Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006. |
| 4 | Sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi, önemi, ilkeleri, uygulama örnekleri | Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006. |
| 5 | Temel kalite araçları | Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006. |
| 6 | Yalın yönetim | Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006. |
| 7 | 6 sigma | Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006. |
| 8 | Hizmet kalite kriterleri (kamu ve özel hastaneler) | Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006. |
| 9 | ARASINAV | Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006. |
| 10 | ISO 9000 standartları ve sağlıkta uygulanması | Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006. |
| 11 | Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi | Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006. |
| 12 | Sağlık Hizmetlerinde Akreditasyon | Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006. |
| 13 | Dünyadaki sağlık akreditasyon programları | Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006. |
| 14 | Sağlık hizmetlerinde kaliteye ilişkin futurist yaklaşımlar | Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006. |
| Kaynaklar | |
|---|---|
| Ders Notu |
Şimşek, H. (2010), Toplam Kalite Yönetimi; kuram, ilkeler, uygulamalar, Seçkin Yayınevi, Ankara. |
| Ders Kaynakları |
Dhillon, B.S., (2007), Reliability Technology, Human Error, and Quality in Health Care, CRC Press, USA. |
| Sıra | Program Çıktıları | Katkı Düzeyi | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | ,Sağlık yönetimi alanına özgü yetkinlikler kazandırmak | ||||||
| 2 | Sağlık sektöründe inovasyon ve girişimcilik özellikleri kazanmak | ||||||
| 3 | Etkili, sözlü ve yazılı iletişim ve profesyonel sunum yapmak | ||||||
| 4 | Güncel sağlık yönetim bilgilerine erişmek/ulaşmak ve ekip arkadaşlarına aktarma becerisi kazanma | ||||||
| 5 | Örgütsel verileri analiz etmek | ||||||
| 6 | Liderlik vasıflarını güncel sorunların çözümünde kullanmak | ||||||
| 7 | Sağlık ekosisteminin gerektirdiği sorumluluk bilincine sahip olmak | ||||||
| 8 | Sağlık hizmeti sunumunda yasal ve etik davranışlarda bulunmak | ||||||
| 9 | Sağlık hizmetleri sunumunu etkileyen küresel bağlamı değerlendirmek | ||||||
| 10 | Küresel sağlık hizmetlerindeki gelişimi kavramak/anlamak/yorumlamak | ||||||
| Değerlendirme Sistemi | |
|---|---|
| Yarıyıl Çalışmaları | Katkı Oranı |
| 1. Ödev | 100 |
| Toplam | 100 |
| 1. Yıl İçinin Başarıya | 40 |
| 1. Final | 60 |
| Toplam | 100 |
| AKTS - İş Yükü Etkinlik | Sayı | Süre (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati) | 16 | 3 | 48 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme) | 16 | 2 | 32 |
| Ara Sınav | 1 | 10 | 10 |
| Ödev | 6 | 5 | 30 |
| Final | 1 | 15 | 15 |
| Toplam İş Yükü | 135 | ||
| Toplam İş Yükü / 25 (Saat) | 5,4 | ||
| Dersin AKTS Kredisi | 5 | ||