| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| Önbüro İşlemleri ve Yönetimi | TOP 101 | 1 | 2 + 1 | 3 | 5 |
| Ön Koşul Dersleri | Yok |
| Önerilen Seçmeli Dersler | |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Ön Lisans |
| Dersin Türü | Zorunlu |
| Dersin Koordinatörü | Öğr.Gör. İSMET BAHADIR |
| Dersi Verenler | Öğr.Gör. İSMET BAHADIR, Öğr.Gör. HİKMET GENÇ, |
| Dersin Yardımcıları | Öğr.Gör.Recep Yıldırgan, Öğr.Gr.Hikmet Genç |
| Dersin Kategorisi | Diğer |
| Dersin Amacı | Turizm eğitimi alan üniversite öğrencilerinin Önbüro yönetimi ve önbüroda yapılan işlemler konusunda bilgilendirmek, önbüroda yapılan işlemler konusunda beceri kazandırmak. |
| Dersin İçeriği | Konaklama sektörü, otel işletmeciliği, otelin bölümleri ve bölümler arasındaki ilişkiler, önbür departmanı örgüt yapısı, önbür personeli nitelikleri, görev ve sorumlulukları, önbüronun kısmları ve bu kısımların görev ve sorumlulukları. |
| # | Ders Öğrenme Çıktıları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
|---|---|---|---|
| 1 | Konaklama sektörünü tanıma | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, Örnek Olay, | Sınav , Ödev, |
| 2 | Otomasyon sistemlerini tanıma | Anlatım, Gösterip Yaptırma, Örnek Olay, Deney / Laboratuvar, | Sınav , Ödev, |
| 3 | Rezervasyon kaydı yapma | Anlatım, Alıştırma ve Uygulama, Gösterip Yaptırma, Örnek Olay, | Sınav , Ödev, |
| 4 | Rezervasyon listeleri kontrol | Anlatım, Alıştırma ve Uygulama, Gösterip Yaptırma, Örnek Olay, | Sınav , Ödev, |
| Hafta | Ders Konuları | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Konaklama işletmeciliği, Otel İşletmeleri Bölümleri ve bu bölümler arasındaki ilişkiler. | |
| 2 | Önbüro otomasyon sistemleri, kullanım amacı, avantajları. | |
| 3 | Rezervasyon anlaşmaları, | |
| 4 | Rezervasyon bölümü ve işlemleri, rezervasyon aşamaları, rezervasyon çeşitleri, | |
| 5 | Rezervasyon raporlarının yorumlanması, istisnai durumlar, | |
| 6 | Respsiyon işlemleri, oda satışı, oda tipleri, Check in çeşitleri. | |
| 7 | Pansiyon türleri ve fiyatlandırma, | |
| 8 | Resepsiyon hizmetleri, uyandırma, mesaj, arıza takibi, kayıp eşya, polis raporu. | |
| 9 | Ara sınav | |
| 10 | Önkasa işlemleri, faturalar, ödeme yöntemleri, folioların kapatılması. | |
| 11 | Gece işlemleri | |
| 12 | Danışma bölümü personeli görev ve sorumlulukları | |
| 13 | Santral bölümü personeli görev ve sorumlulukları | |
| 14 | Genel tekrar |
| Kaynaklar | |
|---|---|
| Ders Notu | |
| Ders Kaynakları | Önbüro İşlemleri, Lisans Yayıncılık, 2008 Önbüro Yönetimi ve Önbüro Otomasyonu, Değişim Yayınları, 2010 |
| Sıra | Program Çıktıları | Katkı Düzeyi | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | |||||||
| 2 | |||||||
| 3 | |||||||
| 4 | |||||||
| 5 | |||||||
| 6 | |||||||
| 7 | |||||||
| 8 | |||||||
| 9 | |||||||
| 10 | |||||||
| 11 | |||||||
| Değerlendirme Sistemi | |
|---|---|
| Yarıyıl Çalışmaları | Katkı Oranı |
| 1. Ara Sınav | 50 |
| 1. Kısa Sınav | 15 |
| 2. Kısa Sınav | 15 |
| 1. Ödev | 20 |
| Toplam | 100 |
| 1. Yıl İçinin Başarıya | 50 |
| 1. Final | 50 |
| Toplam | 100 |
| AKTS - İş Yükü Etkinlik | Sayı | Süre (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati) | 16 | 6 | 96 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme) | 10 | 1 | 10 |
| Ara Sınav | 1 | 3 | 3 |
| Kısa Sınav | 2 | 1 | 2 |
| Ödev | 1 | 1 | 1 |
| Final | 1 | 15 | 15 |
| Toplam İş Yükü | 127 | ||
| Toplam İş Yükü / 25 (Saat) | 5,08 | ||
| Dersin AKTS Kredisi | 5 | ||