| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| Sağlık Hizmetleri Pazarlaması | TSY 506 | 0 | 3 + 0 | 3 | 7 |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler | |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | YUKSEK_LISANS |
| Dersin Türü | Seçmeli |
| Dersin Koordinatörü | Prof.Dr. NİLGÜN SARIKAYA |
| Dersi Verenler | |
| Dersin Yardımcıları | Arşt. Gör. Semih OKUTAN |
| Dersin Kategorisi | Diğer |
| Dersin Amacı | Bu dersin amacı sağlık hizmetlerinin pazarlanmasına yönelik temel ilke ve prensiplerin anlatılması ve sağlık hizmetlerinin pazarlanmasında önemli hususların öğrencilere benimsetilmesidir. |
| Dersin İçeriği | Bu derste sağlık hizmetlerini farklı kılan özellikler, sağlık hizmetleri pazar çevresi, sağlık sektöründe tüketici davranışları, sağlık hizmetleri pazarlama karması, yeni sağlık hizmetleri tasarımı, sağlık sektöründe fiyatlandırma ve gelir yönetimi, sağlık sektöründe arz ve talep yönetimi konuları incelenmektedir. |
| # | Ders Öğrenme Çıktıları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
|---|---|---|---|
| 1 | Sağlık sektörünün spesifik özelliklerini bilir ve değerlendirir | Anlatım, Tartışma, Örnek Olay, Bireysel Çalışma, Problem Çözme, | Sınav , Ödev, Performans Görevi, |
| 2 | Sağlık sektöründe tüketici davranışlarını analiz eder ve yönetir | Anlatım, Tartışma, Örnek Olay, Bireysel Çalışma, Problem Çözme, | Sınav , Ödev, Performans Görevi, |
| 3 | Sağlık hizmetleri için pazar çevresini analiz eder ve değerlendirir | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Bireysel Çalışma, Problem Çözme, | Sınav , Ödev, Performans Görevi, |
| 4 | Sağlık hizmetleri için pazarlama karması oluşturur ve yönetir | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Bireysel Çalışma, Problem Çözme, | Sınav , Ödev, Performans Görevi, |
| 5 | Sağlık hizmetlerinde müşteri memnuniyet ve şikayetlerini analiz eder ve yönetir | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem Çözme, | Sınav , Ödev, Performans Görevi, |
| 6 | Sağlık hizmetleri sektöründe arz talep yönetimi tasarlar | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, Beyin Fırtınası, Örnek Olay, Problem Çözme, | Sınav , Ödev, |
| 7 | Sağlık hizmetleri için tutundurma faaliyetlerini tasarlar ve yönetir | Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Bireysel Çalışma, Problem Çözme, | Sınav , Ödev, |
| Hafta | Ders Konuları | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Hizmet sektörü ve sağlık hizmetlerinin özellikleri | |
| 2 | Sağlık hizmetleri pazar çevresi | |
| 3 | Sağlık hizmet sektöründe tüketici davranışları | |
| 4 | Sağlık hizmetlerinde pazar bölümleme ve hedef pazar seçimi | |
| 5 | Sağlık hizmetleri pazarlama karması | |
| 6 | Sağlık hizmetlerinde ürün karması | |
| 7 | Sağlık hizmetlerinde yeni ürün tasarımı | |
| 8 | Sağlık hizmetlerinde fiyatlandırma | |
| 9 | Ara sınav | |
| 10 | Sağlık işletmelerinde dağıtım kanalları | |
| 11 | Sağlık sektöründe tutundurma faaliyetleri | |
| 12 | Sağlık sektöründe arz ve talep yönetimi | |
| 13 | Sağlık işletmelerinde müşteri memnuniyeti ve şikayetler | |
| 14 | Sağlık sektöründe gelir yönetimi |
| Kaynaklar | |
|---|---|
| Ders Notu | |
| Ders Kaynakları | 1) Dilaver Tengilimoğlu, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Siyasal Kitabevi, 2011. 2) Ahmet H. İslamoğlu, Burcu Candan, Kenan Aydın ve Ş. Hacıefendioğlu, Hizmet Pazarlaması, Beta Yyaınları. 3) Richard K. Thomas, Health Services Marketing, Sprinker, 2008. 4) Richard. K. Thomas, Marketing Health Services, Alpha Hap, 2005. 5) Audry Gilmore, Services Marketing and Management, SAGE Publications, 2003. 6) Remzi Altunışık, Şuayip Özdemir ve Ömer Torlak, Modern Pazarlama, Değişim Yayınları, 4. Baskı, 2012. |
| Sıra | Program Çıktıları | Katkı Düzeyi | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | Bütçeleme, finansal raporlama ve kontrol kavramları, teorileri, yasaları, araçları ve uygulamaları anlamak | ||||||
| 2 | Ulusal ve Uluslararası sağlık stratejileri geliştirmek ve değişimleri takip etmek | ||||||
| 3 | İktisadi sorunları çözebilmek için istatistiki bilgileri kullanabilme becerisi kazanmak | ||||||
| 4 | Karmaşık ekip görevlerini yerine getirmek | ||||||
| 5 | Nicel ve Nitel araştırma yöntemlerini kullanabilme | ||||||
| 6 | Nicel ve Nitel araştırma yöntemlerini problemlerin çözümünde kullanmak | ||||||
| 7 | Değerlendirme: Paydaşların temel düşünlerini anlayarak iyileştirme stratejileri için başarılı önerilerde bulunmak | ||||||
| 8 | Veri Analizi ve Sunum: Örgütleri başarılı bir şekilde yönetmek için mevcut verileri yorumlayabilmek ve elde ettiği bilgileri örgütsel gelişim ve değişimde kullanmak | ||||||
| 9 | Sağlık kurumlarının rekabetçi gücünü ve sürdürebilirliğini destekleyen değerlerin üretimine katkıda bulunmak | ||||||
| 10 | Hasta tedavisi ve bakımını olumlu yönde etkileyecek stratejiler geliştirmek için hasta ve sağlık profesyonelleri ile işbirliği yapmak | ||||||
| Değerlendirme Sistemi | |
|---|---|
| Yarıyıl Çalışmaları | Katkı Oranı |
| 1. Ara Sınav | 30 |
| 1. Ödev | 25 |
| 1. Performans Görevi (Uygulama) | 25 |
| 1. Performans Görevi (Seminer) | 20 |
| Toplam | 100 |
| 1. Yıl İçinin Başarıya | 60 |
| 1. Final | 40 |
| Toplam | 100 |
| AKTS - İş Yükü Etkinlik | Sayı | Süre (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati) | 16 | 3 | 48 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme) | 16 | 3 | 48 |
| Ara Sınav | 1 | 12 | 12 |
| Ödev | 1 | 15 | 15 |
| Performans Görevi (Uygulama) | 1 | 15 | 15 |
| Performans Görevi (Seminer) | 1 | 15 | 15 |
| Final | 1 | 20 | 20 |
| Toplam İş Yükü | 173 | ||
| Toplam İş Yükü / 25 (Saat) | 6,92 | ||
| Dersin AKTS Kredisi | 7 | ||